Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Rovers.ma et définissent les droits et obligations de Rovers et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Le site Rovers.ma est exploité par :

Nom commercial : Rovers
Raison sociale : Rovers
Adresse : Casablanca, Maroc

Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Rovers via les coordonnées indiquées sur la page Contact du site.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Rovers propose à la vente, sur son site internet, des vêtements et produits de mode destinés aux particuliers.

Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur Rovers.ma.

Rovers se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.

3. Produits

Les produits proposés sur Rovers.ma sont présentés avec leurs principales caractéristiques, notamment leur nom, leur description, leurs photographies, leurs tailles, leurs coloris et leur prix lorsqu’ils sont disponibles.

Rovers s’efforce de présenter les produits et leurs couleurs de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé par le client.

Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique du produit réel.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Rovers informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque celui-ci est applicable.

4. Prix

Les prix affichés sur Rovers.ma sont indiqués en dirhams marocains (DH).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la finalisation de la commande.

Rovers peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas les commandes déjà validées.

Les promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des conditions précisées sur le site.

5. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier :

• les produits sélectionnés ;

• les tailles et coloris ;

• les quantités ;

• l’adresse de livraison ;

• les coordonnées fournies ;

• le montant total de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation par le client et, lorsque cela est applicable, après validation du paiement.

Un récapitulatif de la commande peut être envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Rovers se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié à la disponibilité d’un produit, d’informations manifestement erronées, de suspicion de fraude ou de tout autre motif légitime.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Selon les options proposées par Rovers, le paiement peut notamment être effectué par [paiement à la livraison / carte bancaire / autre moyen à confirmer].

Le client garantit qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Rovers ne conserve pas les informations bancaires du client lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe sécurisé.

7. Livraison

Rovers propose la livraison des commandes selon les zones desservies indiquées sur le site.

L’adresse de livraison doit être complète et exacte. Le client est responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les circonstances liées au transport.

En cas de retard important, le client peut contacter Rovers afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

Lorsque les conditions applicables le prévoient, la livraison est offerte à partir de 400 DH de commande.

Les conditions et éventuels frais de livraison applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

8. Réception de la commande

À la réception de son colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit.

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant une anomalie apparente, le client doit contacter Rovers dans les meilleurs délais en fournissant les informations relatives à la commande ainsi que, lorsque cela est nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Rovers examinera la demande et proposera une solution conformément aux conditions applicables.

9. Retours et échanges

Les conditions de retour et d’échange sont précisées sur la page Retours du site.

Sauf indication contraire, le produit retourné doit être :

• non porté ;

• non lavé ;

• en bon état ;

• accompagné de ses éventuelles étiquettes et accessoires ;

• retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières de retour lorsqu’elles sont clairement indiquées au moment de l’achat.

Les frais éventuels liés au retour sont appliqués conformément à la politique de retour en vigueur au moment de la commande.

10. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé ou selon les modalités convenues avec le client.

Le délai de traitement peut varier en fonction du mode de paiement et des délais du prestataire concerné.

Lorsqu’un produit retourné ne respecte pas les conditions de retour applicables, Rovers peut refuser le retour ou appliquer les conditions prévues par sa politique de retour.

11. Échange de taille

Lorsqu’un échange de taille est proposé, celui-ci est soumis à la disponibilité du produit concerné.

Le client doit contacter Rovers conformément à la procédure indiquée sur la page Retours avant de procéder à l’expédition du produit.

L’article retourné doit respecter les conditions d’échange applicables.

12. Garanties légales

Les produits vendus par Rovers bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation marocaine en vigueur.

Ces garanties ne privent pas le client des droits dont il dispose en vertu des dispositions légales impératives applicables à la vente de biens de consommation.

En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter Rovers afin de signaler le problème et connaître la procédure à suivre.

13. Responsabilité

Rovers s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes.

Toutefois, Rovers ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;

• d’une utilisation non conforme aux indications fournies ;

• d’informations incorrectes communiquées par le client ;

• d’un événement indépendant de sa volonté ;

• d’une interruption temporaire du site ou des services nécessaires à son fonctionnement.

Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité de Rovers ne peut légalement être exclue ou limitée.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur Rovers.ma, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos, illustrations, éléments visuels et contenus de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Rovers, est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :

• traiter et suivre les commandes ;

• assurer la livraison ;

• contacter le client concernant sa commande ;

• gérer les demandes de retour ou de service client ;

• respecter les obligations légales applicables.

Pour davantage d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité de Rovers.ma.

16. Cookies

Le site Rovers.ma peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer son audience et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou publicités adaptés.

Le client peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis les paramètres prévus à cet effet sur le site.

17. Compte client

Lorsque la création d’un compte est proposée, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses informations à jour.

Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte doit être signalée à Rovers dans les meilleurs délais.

18. Commandes frauduleuses

Rovers se réserve le droit de procéder à des vérifications lorsqu’une commande présente des caractéristiques inhabituelles ou susceptibles de révéler une tentative de fraude.

Dans ce cas, Rovers peut suspendre ou annuler la commande et contacter le client afin de vérifier les informations nécessaires.

19. Force majeure

Rovers ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure prévues par la réglementation applicable.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les catastrophes naturelles, perturbations majeures des réseaux, conflits, mouvements sociaux, décisions administratives ou interruptions importantes des services de transport.

20. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

En cas de différend, Rovers et le client s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation marocaine applicable.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un retour ou un échange :

Rovers

Site internet : Rovers.ma

22. Acceptation des CGV

La validation d’une commande sur Rovers.ma implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la confirmation de son achat.